BerandaFAQ

Produk & Harga

Mengapa harga tidak ditampilkan di setiap produk?

Harga dan stok elektronik berubah cukup cepat dan berbeda per merek/tipe. Untuk menghindari informasi yang sudah tidak relevan saat Anda baca, kami arahkan langsung ke admin yang punya data terbaru.

Apakah harga di toko sama dengan di marketplace?

Kadang beda, tergantung promo merek. Tanyakan dulu ke admin — kami berusaha jujur soal perbandingan harga.

Apa saja merek yang dijual?

Bervariasi sesuai stok. Untuk AC umumnya tersedia Daikin, Panasonic, LG, Sharp, Samsung, Toshiba. Untuk kulkas/mesin cuci/TV: LG, Sharp, Polytron, Samsung, Panasonic, Toshiba. Stok per merek bisa berubah.

Pengiriman & Pemasangan

Area pengiriman ke mana saja?

Radius inti: Ciputat, Ciputat Timur, Cipayung, Pamulang, Pondok Cabe, Serua, Rempoa. Untuk area lain, konfirmasi via WhatsApp — kami akan beritahu apakah bisa dibantu dan estimasi biayanya.

Apakah pengiriman gratis?

Tergantung area, ukuran barang, dan kebutuhan pemasangan. Kami tidak menjanjikan "gratis ongkir" untuk semua kasus — biaya dijelaskan transparan saat tanya admin.

Apakah bisa beli AC sekalian pasang?

Ya. Lihat halaman Pasang AC Ciputat untuk detail paket dan biaya tambahan.

Apakah ada survey lokasi sebelum pasang?

Untuk pemasangan rumit (lantai 2+, balkon sempit, outdoor harus pakai bracket khusus), survey sangat disarankan agar tidak ada biaya tambahan mendadak.

Service AC

Berapa lama jadwal service AC bisa datang?

Tergantung slot teknisi. Admin akan memberikan estimasi waktu kunjungan realistis saat booking. Kami tidak menjanjikan "same day" otomatis.

Berapa biaya kunjungan teknisi?

Untuk area inti Ciputat dan sekitarnya, biaya kunjungan disampaikan di awal. Bila ada perbaikan, biaya kunjungan biasanya dihitung sebagai bagian dari jasa.

Apakah service kulkas dan mesin cuci juga tersedia?

Per kasus. Sebelum panggil teknisi, konfirmasi via WhatsApp dengan info merek, keluhan, dan area. Kami akan jujur bila kasusnya di luar kapasitas kami.

Apakah teknisi dari toko atau pihak ketiga?

Kami akan menyebutkan dengan transparan — internal toko atau partner — saat penawaran. Kami tidak mengklaim "teknisi bersertifikat" tanpa bukti.

Pembayaran & Cicilan

Apakah bisa cicilan?

Tersedia opsi cicilan via AEON sebagai rekanan pembiayaan. Untuk syarat (penghasilan minimum, dokumen, slip gaji, dll), tanyakan ke admin.

Apa metode pembayaran yang diterima?

Tunai di toko adalah opsi utama. Untuk transfer, QRIS, kartu kredit, atau cicilan lain — tanyakan ke admin karena ketersediaan dapat berubah.

Garansi

Garansi unit produk dari siapa?

Mengikuti kebijakan brand pabrik. Kami membantu menyiapkan kartu garansi dan dokumen pembelian sehingga klaim ke service center brand bisa Anda lakukan.

Apakah ada garansi pekerjaan pasang / service?

Ada garansi pekerjaan untuk pemasangan AC (kebocoran/vakum) dan service tertentu. Durasinya disampaikan saat penawaran. Detail lengkap di halaman Kebijakan Garansi.

Bagaimana cara klaim garansi?

Simpan nota / dokumen pemasangan. Hubungi WhatsApp toko dengan info: tanggal transaksi, nomor nota, keluhan, dan foto/video bila ada. Kami akan jadwalkan tindakan.